“體系文件覆蓋領域不(No)全，流程邊界不(No)清，出(out)現重複，出(out)現空白地(land)帶，部門導向，流程之間無法拉通……”這(this)些都是(yes)企業發展到(arrive)一(one)定階段遇到(arrive)的(of)常見問題，也是(yes)企業管理的(of)痛點。“客戶導向，從客戶需求開始到(arrive)客戶滿意結束的(of)端到(arrive)端流程”是(yes)流程管理體系最核心的(of)理念。新的(of)流程管理體系要(want)求我(I)們(them)轉變傳統思維，打破部門牆，拉通所有的(of)業務流程，以(by)客戶滿意爲(for)最終目的(of)。
2015年開始，公司開展了(Got it)客戶導向、端到(arrive)端的(of)業務流程再造工作(do)。基于(At)客戶導向的(of)公司主業務流隻有三個(indivual)：第一(one)個(indivual)是(yes)IPD，開發出(out)滿足客戶需求的(of)産品，産品從概念開始到(arrive)上(superior)市、再到(arrive)退市的(of)生(born)命周期管理；第二個(indivual)是(yes)MTL/LTC，就是(yes)要(want)獲取客戶需求，把産品變現，形成訂單，然後交付産品、收回貨款；第三個(indivual)是(yes)ITR，就是(yes)要(want)解決客戶遇到(arrive)的(of)問題。公司引進了(Got it)先進的(of)流程管理方法，建立了(Got it)合适公司的(of)端到(arrive)端流程架構和(and)流程責任機制，完善了(Got it)公司的(of)流程管理機制，對舊的(of)ISO體系文件進行融合，對核心業務流程進行了(Got it)重新審視和(and)再造。
通過流程再造，大(big)大(big)提高了(Got it)流程的(of)質量和(and)效率，解決了(Got it)原來(Come)ISO體系無法解決的(of)問題，提升了(Got it)公司的(of)管理水平。
